מדיניות פרטיות

האתר el-kartel.com מופעל על ידי שם העסק הרשום ומספר ח.פ / עוסק (להלן: ״אל קרטל״, ״אנחנו״), שהיא בעלת השליטה במאגר המידע.

כתובת: כתובת רשומה של העסק. לכל שאלה בנושא פרטיות: Reservas@El-Kartel.com או 054-583-0454.

מידע שאתם מוסרים לנו: שם, טלפון, אימייל, פרטי הפנייה, תשובות לשאלון תכנון הטיול ותוכן ההודעות ששלחתם בטופס, בטלפון, במייל או בוואטסאפ.

כשאתם מזמינים טיול: פרטי הנוסעים, תאריך לידה, פרטי דרכון ותוקפו, מגבלות תזונה או בריאות שמסרתם מרצונכם, ופרטים הנדרשים לתשלום. פרטי כרטיס אשראי לא נשמרים אצלנו באתר.

מידע טכני: בעת הגלישה נאספים נתונים בסיסיים כמו כתובת IP, סוג הדפדפן והעמודים שנצפו, לצורך הפעלת האתר ואבטחתו. האתר שומר בדפדפן שלכם רק את העדפות הנגישות שבחרתם.

כדי לענות לפניות, לתכנן את הטיול, להזמין עבורכם שירותים (טיסות, לינה, רכבים, סיורים) ולתת ליווי לפני הטיול ובמהלכו.

כדי לעמוד בחובות החוק, לנהל חשבונות ולטפל בבירורים ובתלונות.

כדי לשלוח לכם עדכונים ותוכן שיווקי, רק אם הסכמתם לכך במפורש. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת בקישור ההסרה שבכל דיוור או בפנייה אלינו.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, בלי פרטי הנוסעים ופרטי הדרכון לא נוכל להזמין עבורכם טיסות, לינה ושירותים אחרים.

עם ספקי הטיול שצריכים אותו כדי לתת לכם את השירות: חברות תעופה, בתי מלון ולינה, חברות השכרת רכב, מדריכים וחברות סיורים, וכן חברות ביטוח אם ביקשתם. רוב הספקים נמצאים מחוץ לישראל (צ׳ילה, ארגנטינה, ברזיל ויפן), ולכן המידע מועבר אליהם לחו״ל לצורך ביצוע ההזמנה בלבד.

עם ספקי שירות שמפעילים עבורנו מערכות: אחסון האתר (Vercel), מסד הנתונים (Supabase), ודואר אלקטרוני. חלק מהשרתים שלהם נמצאים מחוץ לישראל. הם מחויבים לשמור על המידע ולהשתמש בו רק לפי הוראותינו.

עם רשויות, כשהחוק מחייב זאת. אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא מעבירים אותו לצרכים שיווקיים של אחרים.

פניות שלא הפכו להזמנה נשמרות עד שנתיים. מידע על הזמנות נשמר כל עוד הוא נדרש לטיפול בהן ולעמידה בחובות החוק, ובדרך כלל עד שבע שנים מתום הטיול לצורכי הנהלת חשבונות. פרטי דרכון נמחקים מהמערכת שלנו כשהם כבר לא נחוצים להזמנה.

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע: הצפנה בהעברה, הרשאות גישה לפי תפקיד, אימות דו-שלבי לעובדים ורישום פעולות במערכות. אין אבטחה מושלמת, ואם יקרה אירוע אבטחה חמור נפעל לפי חובות הדיווח שבחוק.

אתם זכאים לעיין במידע עליכם שנמצא אצלנו, לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן, ולבקש למחוק מידע שאינו נחוץ עוד.

אפשר להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת.

בקשות יש לשלוח ל-Reservas@El-Kartel.com. נענה תוך 30 ימים.

האתר לא משתמש היום בעוגיות פרסום או במעקב של צד שלישי. נשמרות בדפדפן רק העדפות הנגישות שבחרתם, ואפשר למחוק אותן בהגדרות הדפדפן. אם נוסיף כלי מדידה או פרסום, נעדכן את המדיניות ונבקש את הסכמתכם לפני ההפעלה.

פרטים של קטינים הנוסעים איתנו נמסרים על ידי ההורה או האפוטרופוס, ומשמשים רק להזמנת הטיול.

ייתכן שנעדכן את המדיניות מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שמופיע באתר, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.